SEMINARIO 1: (17 Y 18 DE FEBRERO)

LOS NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO EN INTERNET

 Y EL SOCIAL MEDIA MARKETING.

María del Carmen Alarcón del Amo (Univ. Murcia)

El mundo digital ha transformado la manera en que compramos, vendemos e interactuamos con las marcas. ¿Qué estrategias están funcionando en el comercio electrónico? ¿Cómo pueden las empresas aprovechar las oportunidades del marketing digital?? En este blog exploraremos los modelos de negocio digitales, las claves del éxito en e-commerce y las tendencias que están revolucionando el sector, siguiendo la visión de la ponente María del Carmen Alarcón del Amo.

Marketing Digital:

El marketing digital es mucho más que anuncios en redes sociales. Se trata de una estrategia integral que abarca sitios web, posicionamiento en buscadores (SEO), publicidad pagada (SEM), email marketing y redes sociales. Su objetivo es claro: lograr que las marcas conecten con sus clientes de forma efectiva y rentable.

Beneficios del marketing digital:

• Accesibilidad global 24/7.
• Personalización de ofertas.
• Reducción de barreras de entrada al mercado.
• Capacidad de medición en tiempo real.

Modelos de Negocio Digitales: ¿Cómo Se Gana Dinero Online?

El ecosistema digital ha dado lugar a múltiples modelos de negocio. Entre los más relevantes encontramos:

• E-tailers: Tiendas en línea que operan exclusivamente en digital (ej. Amazon, Zalando).
• Bricks & Clicks: Tiendas físicas que han expandido su negocio al mundo online (ej. Zara, Carrefour).
• Marketplaces: Plataformas donde distintos vendedores ofrecen sus productos (ej. eBay, Etsy).
• Modelos Freemium: Servicios gratuitos con opciones de pago (ej. Spotify, Canva).
• Sharing Economy: Modelos colaborativos (ej. Airbnb, BlaBlaCar).

Claves del Éxito en E-commerce

El comercio electrónico no solo es subir productos a una web y esperar ventas. Se requiere estrategia y planificación. Algunas claves para triunfar pueden ser:

• Atracción de tráfico: SEO, SEM, redes sociales y email marketing son fundamentales para atraer visitas a la tienda online.
• Optimización de conversión: La experiencia del usuario (UX), la seguridad en pagos y una navegación fluida aumentan la tasa de conversión.
• Ticket promedio: Técnicas como cross-selling (productos complementarios) y up-selling (productos de mayor valor) ayudan a incrementar la venta por cliente.
• Logística eficiente: Entregas rápidas y opciones como Click & Collect son clave para fidelizar clientes.

La Omnicalidad y el M-commerce

Los consumidores actuales compran de manera híbrida: investigan online, compran en tienda física o viceversa. Este fenómeno ha impulsado dos estrategias:

• Multicalidad: Diferentes canales de venta compiten entre sí (físico y digital).
• Omnicalidad: Integración total de los canales para mejorar la experiencia del usuario.

Además, el mobile commerce (M-commerce) es un pilar clave en esta evolución. Las compras desde dispositivos móviles han aumentado y las empresas deben optimizar sus plataformas para estas experiencias.

Tendencias Futuras del Comercio Digital

El comercio electrónico sigue evolucionando a pasos agigantados. Estas son algunas de las tendencias que marcarán el futuro:

• Inteligencia Artificial y Big Data: Personalización extrema basada en datos.
• Realidad Aumentada en e-commerce: Probar productos virtualmente antes de comprar.
• Blockchain y pagos seguros: Eliminación de intermediarios y mayor seguridad.
• Voice commerce: Compras a través de asistentes de voz (ej. Alexa, Google Assistant)

A continuación, vamos a hablar de un par de tendencias actuales muy interesantes:

Live Streaming Shopping: El Futuro de las Compras en Vivo

El live streaming shopping combina entretenimiento y comercio, permitiendo a las marcas presentar productos en tiempo real y a los consumidores interactuar directamente durante la transmisión. Esta tendencia, originada en Asia, está ganando terreno en España, ofreciendo una experiencia de compra más inmersiva y personalizada.

Sus principales ventajas son:

• Interacción Directa: Los consumidores pueden hacer preguntas y recibir respuestas al instante, lo que aumenta la confianza en la compra.

• Demostraciones en Vivo: Permiten a los clientes ver el producto en acción, reduciendo incertidumbres y potenciando la decisión de compra.

Geopublicidad: Anuncios en el Momento y Lugar Preciso

La publicidad basada en la geolocalización está transformando el marketing al enviar anuncios relevantes en el momento y lugar adecuados. Esta tecnología utiliza GPS, wifi y Bluetooth para identificar la ubicación del consumidor y enviar notificaciones de productos de interés cuando están cerca de tiendas específicas.

La geopublicidad permite:

• Crear ofertas personalizadas: Enviar descuentos o promociones cuando el cliente se encuentra cerca de una tienda física.

• Mejorar la experiencia de compra: Proporcionar información relevante en tiempo real, aumentando la satisfacción del cliente y potenciando la fidelización.

FUENTES UTILIZADAS:

Material Seminario MUEME María del Carmen Alarcón del Amohttps://www.marketingdirecto.com/imprescindibles/inteligencia-artificial/marketing-digital-2025-tendencias-inteligencia-artificial-conexiones-humanas https://elpais.com/economia/branded/hub-empresa/2024-11-11/demostrado-el-comercio-electronico-aumenta-las-ventas.html